深圳展台设计承接展览业务服务要点

展馆在与展会承办单位签订合同后，至少应于展会开幕前15天召开对接会，了解掌握该次展会的接待细节。

其服务运作程序细化如下：

1. 开展前10-15天

2. 开展前7-10天

3. 布展及展出

这一阶段是整个展会接待的重中之重

4. 撤展

5. 冲服务台

6. 商务中心

7. 美工服务

8. 仓储与搬运

根据组委会的要求及时下达工作任务通知书，呈报领导及抄送各相关部门，其中涉及的主要服务部门有展馆管理部、展馆经营部、保卫部、场地部、工程部等。深圳展台设计其服务运作程序细化如下:

1)布展前10～15天

展馆管理部、展馆经营部、保卫部、场地部、工程部根据展会整体情况，制订出切实可行的接待方案，并以此为依据进行筹备工作。

2)布展前7~10天

展馆管理部的现场服务组按照消防、保卫部门核准后的展位图划分展位管理责任区。美工组按照组委会提供的参展商名单制作楣板。会议接待组根据展中带会的规模、形式及要求备料，布置各岗位人员及外协人员并进行有针对性的培训。展馆经营部在此期间将相关项目准备到位。保卫部在此期间进行有针对性的培训。工程部按照图纸及工程要求进行布线、备料。场地部对展具进行清洁并准备开始搭建摊位，同时根据展会的规模备齐展馆清洁物料。

3)布展及展出

这一阶段是整个展会接待的重中之重，其服务工作是否细致入微在此期间应得到充分的体现。展场管理部设立总服务台，为展商提供租赁、咨询、解决投诉等服务;现场服务人员进入各厅就位，确保参展商的正常操作，并在第一时间了解、解决在现场出现的问题;商务中心提供打字、复印、传真等服务项目;美工室进行楣板的改动修正以及承接参展商的美工制作业务等;会议接待到位，确保会中会的顺利进行;展场经营部开始启动相关项目;保卫部及外聘保安公司人员在各出入口及展厅内进行巡视，维护会场的秩序，确保参展商及展品的安全;工程部在此期间要提前保证水、电、空调等工程设备的正常运转;场地部要确保布展、展出期间展厅内的清洁卫生。

4)撤展

展场管理部的总服务台、商务中心、美工室开始整理展会期间开出的单据及各种物品;现场服务人员协助撤展;会议接待组人员整理会议室;展场经营部进行相关工作的收尾;保安部控制出入口，凭组委会开具的出门条对参展商进行放行;工程部依旧保证水、电、空调运转，并按参展商的个别要求进行有针对性的租用水源、电源、通信网络线、压缩空气等线路管道的拆除,并对设备和器材及时进行维修;场地部拆除展架，全面清洁展具、展厅。

5）总服务台

总服务台为参展商提供的服务基本上可分为两项。其一，根据参展商要求开具工作单，将工程申请单发至工程部;布展加班申请单发至保卫部;展具租赁单发至库房;监督各项工作的完成状况。其二，对参展商提出的各类相关问题予以答复或协助解决，并对参展商对于展馆工作的投诉及时进行安抚及妥善处理。

6）商务中心

参展商到达商务中心，提出服务要求，工作人员按要求下达工作单，由参展商交到收银处;付款后，由财务人员签字盖章再交回商务中心工作人员;工作人员完成服务任务，把单据和工作成品交还给参展商完成工作流程。

7)美工服务

(1)前期深圳展台设计展览会的展位图

由展馆经营部项目经理提供资料，按承办单位要求设计展位图;经展馆分管领导审定并送组委会定稿;确定最终设计方案;跟踪设计改动。

(2）展前与组委会协调制作楣板

展前10~15天内由组委会提供电子或书面参展商资料;与组委会相关负责人员核对文字内容、尺寸及颜色;制作楣板

安装

前根据组委会信息调整改动;开展后跟踪调整及制作新增补的楣板。

(3）布展期间对外承接制作业务

参展商提出制作要求，在美工室填报制作申请表，到展馆总服务台交费;美工根据参展商提供的尺寸等详细制作要求进行制作;按规定时间交付其制作成品并向参展商收回申请表底单。

8）仓储与搬运

接受参展单位布展前到达的展品或撤展期间待运展品的接货、仓储、运输、搬运以及开箱、包装工作。